百洋商城CEO廖光會:讓天下沒有難做的醫藥電商

來源: 21世紀藥店/cn21ydb

百洋商城CEO廖光會:讓天下沒有難做的醫藥電商

一頭桃紅色的頭發、一身前衛的衣著打扮,眼前的廖光會儼然是一名潮流達人。作為最早的醫藥電商、網上藥店概念的創造者、推廣者之一,廖光會憑借敏銳的商業觸覺,被行業人士譽為潮流教主。


在眾多業內活動中,他都被行業人士親切地稱呼為“廖大大”,只要有任何關于電商的問題,大家都樂意向他討教。“畢竟在這一新興領域,懂產品、懂運營,有理論知識又有豐富實踐經驗的人才實在有限,因此我們都愿意聽他講課。”某品牌工業高管曾如此向記者表示。


廖光會

百洋商城CEO


作為百洋商城CEO,在加盟百洋商城兩年后,廖光會對于醫藥電商有什么新理解,其未來將引領百洋商城走向何方?


無論做什么,關鍵還是搶占客流


據CFDA南方醫藥經濟研究所相關資料顯示,在國家“互聯網+”的熱潮推動下,醫藥互聯網信息和交易市場發展迅猛。據統計,2014年我國網上藥店的銷售規模為77.9億元,2015年為144.2億元,2016年更是超過250億元。然而自2016年下半年以來,隨著第三方醫藥平臺網上售藥全面叫停,及阿里健康、京東醫藥等互聯網巨頭企業啟動直營模式,醫藥電商的流量入口瞬間收窄,不少醫藥電商企業的發展失去了主心骨,經營陷入迷茫期。


2019上海三打一年终总决赛作為行業的領軍人物之一,廖光會認為在新環境下,借助第三方平臺發力的醫藥電商模式已經不復存在。唯有發展自主平臺,讓消費者真正掌握在自己手里,醫藥電商才有未來與出路。因此從去年開始,根據廖光會的發展思路,百洋商城通過各種渠道實現自主官網的引流,其中最為有效的方式就是利用百洋醫藥集團近3000人的地面營銷團隊,在線下市場進行精準化地推工作。“由于我們網站的服務對象以女性為主,經營類目亦主要為母嬰+醫藥,因此在集團的配合下,百洋營銷隊伍在商場、社區、幼兒園、學校等地段實現精準推廣,從而為百洋商城提供了大批有效、精準的購藥流量。”廖光會說道。


考慮到醫藥新零售即將起步,線上線下融合速度加快等大環境,借助百洋醫藥集團的大數據基礎與不斷升級的B2C后臺系統,試水O2O模式并反推線下布局,亦成為百洋健康藥房今年的重點工作。據了解,百洋商城目前已在山東青島建立了20人的配送團隊,提供市內1小時送藥上門服務,半年時間已累計為超過3萬個家庭提供服務。在此基礎上,百洋醫藥集團規劃根據O2O送藥大數據庫,在某些送貨頻率密集、購藥記錄頻繁的路段建立線下藥房,實現線上線下藥品終端的高度融合。“其實無論做什么嘗試,關鍵還是搶占客流,唯有掌握有效的購藥流量,并借助技術手段提升復購率,醫藥B2C才能長遠發展。”廖光會總結到。


更為重要的是后臺系統的優化與盈利能力的提升


作為業內最早一批的品牌運營官與市場策劃人,廖光會為不少知名品牌工業服務過,亦曾打造過數個爆款產品。然而線下藥房高昂的入場成本、參差不齊的培訓效果、銷售增長的緩慢以及可以預期的市場瓶頸,都使廖光會無時無刻不在尋找一條成本低、速度快、效率高、利潤有保障的新興渠道。


當他第一次接觸電子商務這一新興領域,并了解到其幾何級的增長速度、輻射式的營銷網絡發展后,推動藥品零售的電子商務化,便成為廖光會的工作方向。包括之后創辦的理貨寶,其脈絡與初衷也始終沒有改變:即借助移動互聯網以及電商渠道,使藥品銷售更為便利、高效,讓天下沒有難做的藥品銷售。


然而受制于市場教育尚未完成、技術應用仍有不足、藥品網售的支付方式等問題,廖光會的這一宏圖偉愿一直未能大展拳腳。直到2015年正式加盟百洋醫藥后,他才重新看到實現夢想的曙光。在廖光會看來,隨著大環境的變化,藥品經營企業已經錯過涉足電商領域的最好時機,盲目投入只會浪費資源,甚至遭遇滑鐵盧戰役。“畢竟,如今醫藥電商領域的發展已經不再是片面地追求銷售規模的增長,更為重要的是后臺運營效率以及管理系統的優化與盈利能力的提升,這都需要大筆資金的投入和大量人才的聚集。先不說行業人才稀缺的問題,單單是后臺系統的建立,企業就需要投入近3000萬以上的資金才有可能完成,而這并不是所有企業都能承受的。”廖光會說。


因此在廖光會的規劃中,百洋商城在2016年技術投入超過3000萬,先后自主開發了B2C官網的PC、移動“兩端四屏”系統,并完善了定制化的CRM、WMS等后臺系統后,逐漸將百洋商城的電商技術資源與數據向全國醫藥行業開放,以成立“技術聯盟”的方式與具備零售、批發、生產等資源的品牌企業進行全方位的技術合作,將是2017年百洋商城的主推項目之一。“百洋醫藥集團本來就是一個具備極強營銷基因的企業,對于營銷其他品牌廠家的產品,百洋具備豐富的運營經驗,且有強烈的認同感,這剛好與我的理念和夢想吻合,讓天下沒有難做的醫藥電商也并非不可實現的夢想。”


增加內容傳播提升醫藥電商的市場價值


藥品零售作為大零售行業的其中一個分支,既有共性問題,又有差異化,如何借鑒大零售的先進運營理念,優化藥品零售行業的運營效率,一直是行業發展的推動因素。


2019上海三打一年终总决赛作為醫藥電商領域的潮流教主,廖光會在這方面當然有自己的想法。他參照國內知名社區電商平臺——“小紅書”向記者表示,隨著消費模式的升級,消費者在購買某個商品時,已經不再簡單地以滿足產品功效與價值為最終目的,而是上升為社會交流與心理認同層面。在未來的電商購物模式中,建立社區交流模式,通過普通消費者間的互動交流創造話題,在建立電商平臺粘性的同時,促進商品交易與流通,或許是未來醫藥電商的發展方向之一。


為此,百洋商城已經通過集團公司實力有所部署,據廖光會介紹,早在2012年,百洋醫藥集團便向社會推出掌上醫訊APP,通過發布醫生專業講座、診療案例、患者就醫經歷等資料,試水社區交流模式,探索醫藥電商內容營銷的可行性。


不過,在內容營銷發展的過程中,整個行業仍存在很多問題有待解決,如內容無標準,用戶間的互動與案例分享可借鑒性有限,加上醫生的案例分析與講解又過于專業,一般用戶很難明白,如何實現兩者間的平衡,在權威專業與個人分享上實現雙贏,還需漫長的探索過程。另外,如何實現百洋商城與掌上醫訊、易復診、醫學微視等百洋醫藥集團旗下其他移動APP入口的有效鏈接,把內容分享轉為內容營銷、內容電商,并在鏈接過程中避免內容分享功利性過于明顯,也仍需探討。


“但無論如何,未來的電商世界將以內容電商為王道,只有擺脫醫藥電商單一的產品銷售與運營模式,并通過增加內容傳播提升醫藥電商的市場價值,實現內容分享與產品營銷的有機結合,醫藥電商才能擁抱大市場,擁有大未來。”廖光會說。

展開全部內容
最新發布